8-800-707-708-7
8(499)673-0-345 (Москва)
8(812)679-0-345 (Санкт-Петербург)
8(863)285-0-345 (Ростов-на-Дону)
8(499)673-0-345 (Москва)
8(812)679-0-345 (Санкт-Петербург)
8(863)285-0-345 (Ростов-на-Дону)
79185544437
Поддержка
Пожалуйста выберите свой продукт:
Популярные действия |
Помощь / Свяжитесь с нами |
Популярные действия |
Помощь / Свяжитесь с нами |
Популярные действия |
Помощь / Свяжитесь с нами |
Популярные действия |
Помощь / Свяжитесь с нами |
Просим Вас обращаться к нам напрямую:
comments ()
ticket_comment_create
Оцените страницу по пятибальной шкале:
Общий рейтинг страницы: /5.
Подано голосов: 1721.
После полумесяца исчезновения этой формы для русских пользователей (без никакого основания!) она вернулась. Наши письма до Аваста дошли и данное недоразумение было исправлено.
Пользуйтесь.
В след. раз советуем купить Avast Business, а не домашнюю версию.
Пока что ноша только у Вас. Вы точно прочли, что Вам написали? Что непонятного?
Если у Вас платная домашняя версия и Вы не про результаты интеллектуального сканирования, то реклама от Аваста отключается в настройках, смотрите там галочку. Если у Вас бесплатный Аваст, то живите с этим, там реклама не отключается — это плата за бесплатный сыр.
Ваша антивирусная программа Avast блокирует наш домен vutrebenki.com.ua/
Мы полностью почистили сайт от вирусов, но его продолжают блокировать.
Мы создали поддомен сайта (абсолютно чистый, на нем не было никакой информации), но Avast и его блокирует.
Проверьте пожалуйста наш домен XXX на вирусы и исключите его из черного списка.
forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
Вот покупали бы у нас — и горя бы не знали.
forum.avast.com/index.php?topic=207108.0 — подробнее
P.S. Извините, но мне не можем помочь не своим покупателям. Это логично.
И на будущее: храните все данные о своих покупках, не надо такие письма удалять.
Это конечно бездарная работа дизайнеров и программистов. Пришлось качать отдельную утилиту для удаления.
Ну знаете, уж удалении то могли продумать, а не курить кольяны.
Старые разрешения, старые ОС как ХРюша уходят в анналы истории.
Вот Вам ссылка в помощь:
forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
Кратко: вопрос не к нам, у нас нет автосписаний. Обращайтесь туда где покупали изначально.
Идентификационный номер напишите любой.
Ни у нас на сайте, ни в нашем дилерском канале не используются т.н. «автосписания» денег. Этим страдают посредники, продающие непосредственно через интерфейс аваста. У нас общепринято просто заранее присылать по email счёт и/или ссылку на оплату продления. Вывод, где покупать в следующий, надеюсь, понятен.
Вернёмся к Вашему вопросу. Вычислите где точно Вы покупали в прошлый раз и обратитесь в этот магазин.
Ссылки в помощь:
Как вычислить своего продавца — forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
Как отменить подписку — support.avast.com/ru-ru/article/Cancel-auto-renewal/
У меня аваст браузер версии 69.0.792.81.
каждый раз при открытии соседней вкладки браузер обновляет её, хотя вкладка до этого была прогружена, т.к. я в ней уже работала, а после перезагрузки весь процесс в ней сбивается. как устранить данную проблему.
черный экран с курсором мыши висит. Удалил Eset система грузится нормально и работает;
ставлю Avast Free все работает, но после перезагрузке системы не запускаются приложения
Word, Google Chrome никаких сообщений просто ничего, мышь работает, даже диспетчер задач
не запускается…
Удалил Аваст, поставил SpyHunter просканировал все удалил штук 300 (обычно больше бывает)
разных мальваре… но проблема не разрешилась.
Ставлю снова Eset Nod32, обновляю его, сканирую систему полностью удалил немножко паразитов,
но проблема не ушла, так как после перезагрузке снова черный экран с курсором мыши.
Удаляю Eset.
Ставлю Касперского Free, обновляю, сканирую… тоже находит, но других паразитов… удаляю их.
Система с Касперским перезагружается нормально и приложения стартуют.
Удаляю Касперского…
Ставлю Аваст, обновляю, перезагружаюсь, и снова тоже самое…
не запускается Word, Google Crome, Блокнот = никакой реакции, ответа даже диспетчер задач молчок,
отключаю Аваст на 10минут, и… все запускается.
Снова Аваст включаю, запускаю диспетчетчер устройств —
выходит сообщение Explorer.exe ошибка файловой системы (-1073741819).
Проблема не исчезла.
Удаляю Аваст. Перезагружаюсь. Снова ставлю. Обновляю…
Проблема не исчезла.
отключаю экраны Аваста и диспетчер, и Word, GoogleChrome запускаются.
включаю экраны и вот проблема = не запускаются.
делал chkdsk c: /f/g; sfc /scannow; — нет нарушений.
жалко что у вас больше нет других замечаний…
Даже страница в google chrome не открывается — пишет Опаньки, но
стоит выключить экраны Аваста и все замечательно показывается.
придется переустанавливать систему…
А как его установить? Или по новой платить?
Я проплатил через свой банк эти 600 руб. (могу выслать квитанцию) по указанному адресу.
Меня сразу стали пугать (наверное правильно) Avast AntiTrack Premium! с предложением установки за 900 руб с 50% скидкой.
Я проплатил эти 900 руб также могу выслать квитанцию.
Но так и не понял за что я проплатил 1500 руб, поскольку вижу что у меня «висит» только Аваст Премьер" и не вижу проплаченного Антитрака, при этом меня продолжают «долбить» предложениями Апгрейта. Который я наивно полагал, что Вы это сделаете после получения оплаты.
Что я сделал не так и как надо сделать правильно?
Попытки связаться с техподдержкой по почте с приложением документов уперлись в непонятный вопрос для меня вопрос указания индефикатора. Пока я имею письмо об активации Премьера почемуто за 900 руб, а куда «ушли» 600 руб? И где Аваст Антитрак?
forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
И больше никогда свой пин-код не забывайте. Без него, скорей всего, придётся шить телефон.
Обратитесь в техподдержку тикетом.
avast.pw/uninstall-utility.html
avast.pw/uninstall-utility.html
С уважением, Рената
Если Вы покупали клинап, а сам антивирус free, то рекламу не отключить.
После оплаты получила письмо: Благодарим Вас за приобретение Программы Avast Cleaner Лицензия 1ПК/2года, 1 шт.
И дальше номер заказа, дата заказа, способ оплаты, email, название программы, лицензия и сумма заказа.
Но на протяжении уже нескольких дней не можем произвести сканирование, так как появляется сообщение «Действие лицензии на пробную версия истекло» и никаких действий произвести нельзя, только опять оплатить программу…
Спасибо.
2) как Вам и сказали Выше — покупка клинапа не подразумевает, что реклама исчезнет. Это не платная версия антивируса, а платный плагин для очистки ПК от ненужной информации.
Приношу извинение за ошибку ( 1) клинап, а не клинер).
Покупала Антивирусник через интернет.
Зайдите в настройки программы и отключите всплывающие уведомления о других продуктах Аваст
1. Аваст перестал появляться в панели уведомлений.
2.Заглючил комп.
3.После восстановления системы Аваст не во становился.
4.Перезагрузил несколько раз Аваст, пишет:«Число успешных активаций достигло максимума»
и что? это значит я снова должен его купить?
Пройдите по ссылке — avast.pw/getfile.html?fld=aHR0cDovL3d3dy5hdmFzdC5jb20vcnUtcnUvcmVzZW5kLWxpY2Vuc2UtcGFpZC5waHA%3D
Попробуйте my.avast.com, чтобы не смсками подавать команды.
вход в инет возможен только при частичном отключении защиты — (Веб-экрана). Что делать?
Внимание! Домашняя линейка 2015-й версии avast Pro, avast Internet Security и avast Premier совместимы с новой ОС от Microsoft. Линейка avast endpoint Protection будет совместима только в конце сентября 2015 г. Всем бизнес-клиентам, кто всё же захочет установить windows 10 просьба обратиться к нам для выдачи временных домашних лицензий на замену.
2. Проведите сканирование до загрузки
3. Если п.2 не помог, то заходите в русский раздел forum.avast.com и создайте тему, приложив необходимые логи (читайте в одной из прикрепленных тем там в русском разделе).
Иногда при попытке отключить экран до перезагрузки, система вылетает в 'Синий Экран'… жалуется вроде как на какие-то драйвера.
У меня антивирус, он же брандмауэр- Avast Internet Security.
Вышла новая опция к нему, «чистилка» — GrimeFighter, я решил купить лицензию на год, попробовать.
Запускается GrimeFighter, когда компьютер подключен к Интернету, анализирует и требует перезагрузки, чтобы просканировать компьютер на предмет мусора, когда компьютер в спящем режиме.
То есть после перезагрузки запускается не Windows, а GrimeFighter.
В определенный момент, когда GrimeFighter понял, сколько в системе мусора и когда он готов его вычистить, ему, GrimeFighter'у, требуется подключение к Интернету, о чем он, GrimeFighter и сообщает.
Можно либо «поймать» Wi-Fi", которого у меня нет, либо вставить Ethernet-кабель, который у меня есть и который я и не думал вынимать.
Проблема в том, что для того, чтобы подключить Интернет при помощи кабеля, нужно опять перезагрузить компьютер, запустить Windows, но тогда не будет запущен GrimeFighter.
Людмила, требуйте возврата денег «этого». Дилеры этой «программой» не торгуют и не осуществляют техподдержку.
Но сразу могу сказать, что Вы не одна пали жертвой ошибки «нет интернета». Подтверждение тому, почти ежедневные сообщения на официальном форуме аваст. В любом случае — возвращайте свои деньги, данная программа не имеет ничего общего с легендарным антивирусом Аваст.
В будущем мой Вам совет: не покупайте ничего у Аваста через его всплывающие рекламные окошки в программе, также как и в его официальном магазине. Есть этот сайт, за ним стоят наши русские ребята, которые на авасте собаку съели.
2. Если нет, то создавайте тикет в техподдержку и общайтесь на нерусском.
3. Из того что можно посоветовать сразу:
— www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php — получите свой файл лицензии повторно.
— снесите консоль через утилиту удаления и поставьте заново, укажите файл лицензии.
avast.pw/help-business.html
Ознакомьтесь: avast.pw/faq.html#faq9
Найдите письмо у кого Вы купили и требуйте возврата там.
2. Если это Виндоуз, то avast.pw/uninstall-utility.html
У меня стоит Аваст Премиер (купила через интернет-магазин), до конца лицензии остался 71 день!
Завтра буду менять компьбтер, как перенести лицензию со старого компьютера на новый???
Помогите, мне, пожалуйста!
Или можно не удалять, а сразу поставить аваст на новый и активировать файл лицензии?
forum.avast.com
Вы бету проверьте — исправили ли Ваш баг. Если нет — пишите авасту в техподдержку, что в бете тоже самое.